고객 데이터베이스를 건립하는 것은 마케팅 전략이다

어떤 장사를 하든 상품을 고객에게 판매하고, 그들을 만족시키고, 한 번 구매를 통해 여러 번 구매하고, 점차 관례가 형성된다.

기자는 한 사건의 사례를 알게 되면 투자자에게 조금이라도 계시할 수 있을지 모른다.

국 선생은 어느 의류 전문점장의 점장이며 고객 관리를 매우 중시하고 고객 데이터베이스를 세웠기 때문에 고객과 좋은 손님과의 관계로 장사가 매우 만족스럽습니다.

   　据了解，开业之初，汤先生就着手建立专卖店的顾客数据库。他要求每个营业员都要尽可能的留下顾客的详细档案数据及购买偏好，并且设计了EXCEL表格，从而实现了简单的电脑数据库。其中包括姓名、性别、手机、电话、生日、通信地址、购买日期及款式、二次购买日期及款式、月度购买频次、建档人。

사실 이것은 매우 간단한 양식이다. 고객이 앞에 있는 정보를 남길 수 있다면 이 사람의 완전한 서류가 건립될 것이다.

일부 고객들은 자신의 과다한 자료를 남기고 싶지 않다. 이 가게는 성명과 휴대전화 번호를 남기고 전매점에서 정기적으로 고객에게 회답 을 주기로 하고, 만약 연락처를 남길 수 있다면, 그들이 정기적으로 이 브랜드의 패션월간을 받을 수 있다. 생일 날짜를 남기면, 그들은 생일 때 예상치 못한 생일 선물을 받을 수 있다. 모든 정보를 남기면 연간 행운 고객 대추첨에 참가할 수 있다!

물론 고객은 표의 5개만 볼 수 있고, 뒤의 몇 개는 영업자들이 컴퓨터에서 직접 조작한 것이다.

기자는 가장 중요한 정보가 고객 성명과 휴대전화 번호, 휴대전화는 가장 보급적인 통신 도구로, 도시 주민의 휴대전화 보급률이 90%를 넘어 의류점 점원들은 휴대전화 문자를 통해 최신 판촉 정보를 보낼 수 있으며, 명절 기간에 축하 메시지를 보낼 수 있으며, 감정을 증진시킬 수 있다!

한동안의 운영을 거쳐 이 복장 전문점 데이터베이스는 이미 수백 명의 고객 정보를 기록했다. 국씨는 고객에게 빈번과 편향을 분석한 뒤 자신의 휴대전화로 다른 고객들에게 다른 짧은 메시지를 보내며 계속 구매하기를 바라며, 복장 환절기 때, 국씨는 자신이 인터넷에 등록한 휴대전화 문자 메시지 서비스를 통해 매 고객에게 문자 메시지를 보내며, 이 점을 이용하는 즉시 소통을 통해 비용이 저렴하다.

이로써 주파수가 높은 고객들에게 이 의류 브랜드 패션월간을 보내기도 하고, 설날, 크리스마스 등 명절 명절에는 카드를 보내기도 한다.

일련의 노력을 통해 옷가게는 충성스러운 고객들을 사로잡았다.