구매 안내 사항: 고객 소비 행위를 어떻게 판단할 것인가

우수한 세일즈맨 은 항상 세밀한 관찰 소비자의 현장 행위를 통해 결안 시기를 확정할 수 있다.우리는 많은 소비자 현장 행위를 통해 판단할 수 있다.소비자 심리가 구매를 결정하는 암호는 다음과 같다.

1.고객끊임없이 같은 질문을 하고 여러 차례 긍정적인 대답을 갈망하다

2, 홍보 리스트 를 들고 판매원 의 얼굴 을 반복 관람 하다

3. 의도적인 까다로운 제품의 결점

4, 애프터서비스, 배달 등의 사항 문의

5. 제품에 대한 어떤 화제와 세일즈맨 토론을 벌이다

또한소비자부주의한 동작과 행동도 구매 욕망을 드러낸다: 손에 손을 놓았고, 자기도 모르게 여러 차례 무마상품을 쓰다듬고 있다. 눈에 소개된 상품과 다른 상품들 사이에서 이동 (대비 상품), 갑자기 길게 숨을 내쉬었다.

당신의 관찰을 통해 당신의 고객이 이런 상황에 대한 임의의 한 가지가 나타났다면, 고객이 구매 의욕과 충동으로 나타났을 때, 제때에 결정을 하고 고객을 일깨우쳐 구매해야 합니다.이럴 때 계속 쉴 새 없이 지껄이지 말고, 때로는 구매 욕망과 충동은 잠시 지나고, 중국은 옛말에 ‘말이 많다 ’는 말이 있다. 혹시나 네가 말을 많이 해서 매각 과정의 실패를 초래할 수도 있다.이것이 바로 적시에 결안의 중요성이다.

결안 시기를 알게 되면 좋은 결안 방법을 알아야 한다.때때로 고객의 심리는 ‘사지 ’와 ‘사지 ’ 사이를 오가며, 이때 대담한 결안이 필요해 구매를 돕는 결정이다.다음 몇 가지 결정 방법은 참고할 수 있다:

1.본보기법：

"우리 백화점의 지도자가 이 브랜드를 사용하는 것은 안심하고 사세요. 틀림없습니다"는 권위인, 지인, 지인, 또는 다른 대표적인 사람들을 모범으로 삼아 고객을 도우며 결심을 굳혔다.

2, 칭찬법

“ 당신은 정말 눈이 있다. 이 옷, 우리는 이번 주에 얼마나 팔렸는지, 많은 사람들이 이런 스타일을 좋아한다. ” 소비자들의 심리를 이용하여 구매를 촉진시킨다.

3, 격려법:

"가능하다면 제가 표를 끊어드릴게요." 각오를 돕는 방식으로 고객을 격려하겠습니다.

4, 암시법:

"이 옷은 당신이 팔고 나면 가족들은 반드시 만족할 것이다"고 암시하며 다른 사람의 견해를 통해 고객의 판단을 확고히 한다.

또 많은 결의법은 실제 판촉 과정에서 다른 소비자, 다른 소비환경에 따라 다른 결안 전략을 채택해야 한다.