인터넷 고객 접대 와 소통 기교
한 온라인 상점의 인류모드여러 가지 종류가 있지만, 거래가 바뀌는 요소는 세 가지에 불과하다.가게마케팅 수단은 흡인력이 있는지 여부, 또 다른 것은 점포의 시각 설계가 구매자를 훑어볼 수 있을지 더욱 편하다. 그리고 또 하나의 것은 우리가 판매하는 고객의 소통 기교가 부위에 올지, 고객이 올 수 있는 대로 구매할 수 있는 것을 촉구하고, 구입하면 더 많이 살 수 있다.
우선 수업을 하기 전에 우리가 읽어보자. 과연 좋은 소통 기교가 무엇인지? 좋은 소통 기교는 어떤 수익을 가져올까? 작은 이야기를 나누자.
옛날에는 송나라에 원숭이를 기르는 노인이 있었고, 그는 원숭이를 매우 좋아했기 때문에 많은 무리를 집에서 키웠고, 원숭이들의 마음을 잘 알고 원숭이들도 그 사람의 마음을 알 수 있었다.원숭이가 가장 즐겨 먹는 음식은 도토리, 그 노인은 그의 가족의 식량을 줄여 원숭이의 욕망을 만족시킨다.
하지만 얼마 안 된 집에 음식이 부족해서 원숭이들이 도토리를 먹는 횟수를 제한하려고 하지만 원숭이들이 자기를 듣지 않는 것을 두려워 원숭이들과 상의하러 갔다. “나는 도토리, 아침 네 개 저녁 세 개, 이렇게 할 수 있을까 (네 개, 저녁 세 개, 이렇게 할 수 있을까?”라는 원숭이들이 듣자마자 화가 났는데 저녁에는 아침보다 한 개나 적게 하자는 게 뭐야? 그래서 기뻐서 춤을 추고, 재재잘재잘재잘 뛰고 있다.
노인은 목적을 보지 못하면 잠시 할 수 밖에 없었다. 그러나 그는 하루를 생각했다가 원숭이들에게 "그럼 나는 도토리, 아침 세 알 저녁 네 알, 이렇게 할 수 있을까 (세 알, 네 알, 네 알, 네 개, 네 개) 라고 말했다. 원숭이들이 저녁을 들으면 아침보다 한 개 더 좋은 것 같아서 기쁘게 엎드려 동의를 표했다.
우리는 지금 ‘ 조삼모사 ’ 라는 단어로 어떤 물건이나 누군가 한사람에 전념하지 않고, 신물이 낡았지만, 사실 옛날에는 ‘조삼모사 ’라는 이야기는 훌륭한 성공소통 사례를 대표했다.
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