감동 고객 은 성공 비적 이다

많은 직원들이 판매하는 비적들을 찾고 있다.판매어떤 방법으로 고객을 정할 수 있는지, 사실 내가 생각하는 가장 좋은 판매 비적은 당신이 방법을 생각해서 고객을 감동시켜서 당신의 눈물을 흘리게 할 수 있다면 성공할 수 있다.

북경 방덕지업에서 서비스하는 한 집고객중, 한 번의 매출 총결회에서, 온갖 고초를 다 겪은 늙은 노인.업무“고객을 움직이는 것보다 많은 고객을 감동시키는 것이 더 중요하다.”

중개상 대회에서 충성스러운 중개업자는 “나는 줄곧 감동적이며 당신들이 거창한 사업을 성취한 것이 아니라, 당신들의 업무원들이 평범한 일을 많이 했다.이런 사소한 일들은 나를 감동시키고 나는 끊임없이 전진하도록 재촉한다.

‘ 감동 ’ 을 두드리는 것은 ‘ 마음의 문 ’ 이다. 마음을 뒤쫓는 충격이다.

실제로 ‘감동 ’은 다른 사람의 추억에 한여름을 띄우며 잔잔한 물결과 함께 주변에 영향을 주고 있다.따라서 ‘감동 ’의 힘은 ‘연쇄 판매 ’를 더욱 성취할 수 있다.

한 업무원이 중개상들에게 도착한 것은 이미 점심시간이다.정전 때문에 고객이 난로 속에서 땀을 흘리며 잠을 잔다.업무원은 부채를 들고 바람을 피면서 파리를 쫓고 기다리다가, 결국 이 고객은 두 시간 동안 편안히 자고 일어났을 때 감동했다.사소한 일이지만 이 중개상은 대리 (글로벌 브랜드망) 다른 브랜드의 ‘ 단호 ’ 결정을 바꾸었다.이후 이 중개상들의 판매량은 줄곧 급증하고 있으며, 그의 홍보도 잇달아 다른 판매 열기를 이끌어왔다.

우리는 늘 이런 곤혹을 듣곤 한다. "고객님, 내가 무엇을 감동 받았어요?"사실 간단하고 감동은 다른 사람의 관심과 다른 사람을 돕는 과정이다.

졸렬한 맥주 판매 대표가 있는데 장원을 계속 판매하고 있다.그의 비결은 매일매일 고객에게 가서 청소를 하고, 식탁을 닦고, 잡물을 구매하는 것이다.이 회사에서 잡역노동자를 찾는 과정에서 그는 자발적으로 이 일을 했다. 오랜 세월 동안 그는 이 회사의 비바람과 늦지 않고 조퇴하지 않는 가장 충실한 ‘직원 ’이 되었다. 이번 회의에서 모두 이 판매 대표의 판매를 촉구하는 맥주를 요구했다.

많은 때, 다른 사람을 감동시키는 것은 어렵지 않다. 우리가 솔직하고, 할 수 있는 일을 원만하게 하면 많은 사람들을 감동시킬 수 있다.

광동의 가전제품 연회에서 한 중개업자가 직접 보통의 업무원 ‘진짜 ’라는 글의 폭을 증정하며 의미심장하게 평범한 이야기: 여름날 그가 갑자기 수재에 부딪혀 인사하는 첫 전화는 바로 이 업무원이다.

사실상 많은 감동 고객들의 일들은 심지어 우리가 얼마의 추가 지출을 필요로 하지 않고, 우리는 일생의 노력을 다해 할 필요가 없다.많은 일들 은 우리 의 손 을 들고서 완성 할 수 있다. 그 사소한 일 을 한 방울 씩 하 고 할 때 감동 은 잠잠적 으로 확산 된 뒤 촉촉 을 촉 하 고 많은 사람 의 마음 속 에 젖 어 있 었 다.

실제로 많은 사람들이 ‘ 감동 ’ 이라는 ‘ 무기를 팔았다.위에서 말한 일은 누구나 쉽게 할 수 있지만, 감동 후에 우리는 다 했습니까?

오늘 판매 추세는 이미 고객 만족'에서 고객을 감동시켰다.‘고객만족 ’의 기준은 누구나 제정할 수 있고 엄격하게 집행을 감독하고 ‘고객 감동 ’은 기준도 없이 감독할 수 없었지만, 그렇다고 해서 판매를 촉진했다.그래서 우리는 끊임없이 감동적인 이야기를 창조하고 감동적인 분위기를 조성해야만 판매원이 정상에 오를 수 있다. 기업이 시장의 영주자가 될 수 있다.

고객이 되는 것은 다른 사람과 감동을 받는 과정이며, 그것은 그가 없다.
 

누가 말했는지 기억이 나지 않지만, 우리가 판매 장정에서 그것을 가지고 갈 만하다.

'고객 감동의 18가지 무기 '

1. 고객에게 흥미를 느끼는 화제...

2. 고객의 취미를 잡고, 좋은 일을 하고...

3. 고객의 사업에 관심...

4. 고객에게 관심을 갖는 가정 ….

5. 고객의 생일을 기억하고...

6. 적당한 시간에 인사 메시지...

7. 고객 아이디어 좀...

8. 고객을 도와 물건을 파는 것을 ……

9. 고객 탐구......

10, 고객을 도와 장사와 무관한 일을...

11. 고객에 관심을 갖는 자녀...

12. 고객을 돕는 자녀...

13. 고객 가족의 생일과 관련 중요한 날 기억해...

14, 가장 더운, 가장 추운, 비가 올 때 고객을 찾아가...

15. 고객을 만드는 가족...

16. 고객을 만나면 항상 선물을 가지고 다니는데 매번 다르게...

17.최선을 다해 고객 수요를 충족시키는데 ……

18.제때에 고객의 애프터서비스를 잘하는데...

어떤 동인이나 친구의 감동 고객이 이것뿐만이 아니다. 예, 판매는 문예술이며 변덕스럽고 정식이 없다. 어떤 수단 (법적 허용 범위 내에서) 고객을 확보하면 좋은 방법입니다.하지만 상위 18가지 방법을 충분히 활용할 수 있다면, 다 해냈으면 좋겠다고 생각합니다.이 방법 때문에 본인이 이전에 화장품 업무를 할 때 자주 시끄럽지 않다.물론 이것은 일반적인 이야기일 뿐 구체적인 조작을 어떻게 할 것인지 편폭에 한정되어 서술할 수 없으며, 흥미가 있는 사람은 환영하며 교류를 검토할 수 없다.