駆動業界価値新生態：広汽ホンダの「車生活全価値」を解読する。

2020年には、突発的な流行が重なり、自動車市場の下振れが加速し、消費のアップグレード、消費習慣の変化などの傾向が現れ、自動車業界は下振れ態勢の中で新たな成長運動エネルギーを積極的に探し、ユーザーの思考、消費場面と競争業態の変革をめぐって静かに発生した。

車は冷たい時代から個性的なキャリアに脱皮し、疫病の時代は新たな自動車消費環境に直面し、未来の変化の趨勢を深く洞察し、価格での価格戦争から、人と車の共生精神に触れる価値探索に転じる。

その後の疫病の時代の市場変化に対して、広汽ホンダは「あなたの智造のためにモバイル生活を楽しむ無限の可能性」の2030ビジョンをリードして、2020年広州モーターショーで未来のユーザー価値戦略――広汽ホンダ車生活の全価値を発表しました。三大ユーザーの核心需要は、ユーザーにより多くの車の価値を提供します。「同行者を夢見る」という身分でユーザーと夢を刺激する力を位置づけ、豊かな共有文化価値を提供します。

シンプルで珠玉のように見えますが、この戦略はまさに広汽ホンダの自動車消費に対する深い思考と価値の動向に対する深い洞察であり、消費者の全価値のニーズを満たすために率先して着地して配置し、業界価値のある新たな生態をリードしています。

商品価値：製品のハードパワーを強調する

自動車企業の進路において、広汽ホンダはずっとユニークな存在です。22年の歳月が流れ、山高水長は、もっとユーザーにわかる広汽ホンダを作った。「夢と同行者」の位置づけはブランドとユーザーを緊密に結びつけ、互いに励まし合い、達成し、期待を超えた価値を創造し続ける。

ちなみに、車の価値は広汽ホンダの生活価値の下の構造です。広汽ホンダはユーザーの販売前、販売中、アフターサービスの無数の車の価値体験の落着点を商品価値、体験価値と保有価値にまとめ、顧客の車の全サイクルを貫いている。

その中で、商品価値とは、ユーザーが車に乗る時に直感的に感じる技術的な楽しみと製品価値であり、広汽ホンダの強い競争力の礎である。これまで商品価値を高めるために、広汽ホンダは「商品コンボパンチ」戦略を開始し、「セダン＋SUV」のダブルコアと「SPORT TURBO+SPORT HYBRID」のダブル動力マトリックスを構築し、ブランドの共同発展の優位性を最大化する。同時に、広汽ホンダはFNTECの技術導入を加速し、ハイブリッド製品を継続的に導入し、「エッジ・ハイブリッド連盟」陣営を強化する。

注意に値するのは、全車種の「車種逸品」の戦略のおかげで、広汽ホンダの車種は各大細分の市場上で多く開花しました。アコードは中高級車市場で模範となる地位を確立しました。第4世代のフィット度はA 0級乗用車市場の「トップストリーム」として、実力圏はZ世代です。国内中級SUV市場の「実力新星」皓影は「万台クラブ」の上位に位置しています。新アヴァンシア、新世代凌派及びオードサイン・混動などはそれぞれの細分市場の販売高を占めています。

多くの製品の持続的な貢献のもと、2020年に広汽ホンダは一躍800万台の車を生産・販売する企業陣に進出しました。最新のデータによると、2020年12月の広汽ホンダの販売台数は約9.8万台で、同45.7%伸びた。2020年通年の累計販売台数は約80.89万台で、同5.7%増となり、過去最高を記録した。ちなみに、2020年の広汽ホンダの国内車市のシェアは同5.3%増加した。

この輝かしい成績の背後には厳しい品質管理システムがあり、強力なサポートを提供しています。2020年10月、J.D.Powerが発表した『2020中国新車品質研究SM（IQS）』の調査報告によると、広汽ホンダは主流車市場No.1を獲得した。その中、第10代アコードは中型高級車の第一位となり、新型アヴァンシアは大型SUVの細分市場の第一位を獲得した。

体験価値：サービスの新しい内包を把握する

高品質の製品を除いて、激しい市場環境とマルチマーケティングに直面して、広汽ホンダは自発的に変化を求めて、サービスに対する理解はずっと業界の発展をリードしています。1998年、広汽ホンダは4 S店を導入して、初めてホンダのグローバル統一のサービス基準を中国に導入しました。その時、国内の自動車販売とサービスを参考と学習の対象にしました。

中国市場を深く耕して22年の広汽ホンダは高基準の特約店の建設と改造を継続的に推進しており、現在、そのネットワークレイアウトはすでに5線都市をカバーしており、600以上の特約店を有しており、満足度の内部検査体制が整っており、特約店のブランドイメージアップ、サービス人員の強化、アフターサービスの販売連動などの措置をカバーしている。アフターサービスの一連のサービスは、ユーザーの自動車生活の体験を最適化する。

特に、2020年に疫病の衝撃に対応するために、広汽ホンダはデジタル技術を十分に応用し、デジタル的なインタラクションを深化させ、販売サービスシステムとユーザーとのコミュニケーションシーンを再構築します。例えば、広汽本田は第4世代の飛度発売発表会のデジタルインタラクティブ技術を活用して、昇格させた広汽本田雲展示ホールは、3 Dモデル技術を利用して、実車と100%一致する車両モデルを作り出します。ユーザーはクラウドホールで、車に匹敵する全車種の静的な展示を見ることができます。

先駆者は常に動向を正確に見極め、次世代の消費者のニーズに応えることができる。広汽ホンダは既存の人と車の関係を理念として、人と車と企業の関係を整理し直す。早くも2019年に広汽ホンダは新しいサービスブランドの主張を発表しました。Linkは車生活を享受し、「Satisfied安心信頼」、「スマートで便利」、「Socialソーシャルネットワーク」、「Sharing共有」という四つの面でサービスの中身とエピタキシャルを開拓し、車両機能サービスをめぐってユーザー生活サービスにアップグレードし、新たな人と車、人と人との関係を構築し、新たな価値を創造する。

4つの核心理念の指導の下、広汽ホンダは絶えず新しいサービスを出しています。FUN Plogging益趣走環境保護公益活動を開始することと、特約店の宅配車の普及、透明サービスe体化などのサービスを加速し、同時に特約店共同で共有試行活動を展開し、さらに3.0サービスモードを革新しています。

数年来、広汽ホンダはサービス分野で何度も業績を上げ、J.D.Powerが発起した2020販売満足度（SSI）とアフターサービス満足度（CSI）の研究報告書はそれぞれ第二位と第三位にランクされ、「2020年自動車ユーザーアフターサービス満足度評価結果（CACSI）」で合弁ブランドNo.1を獲得しました。

保有価値：コア競争力を創建する

経験値は広汽ホンダの「車生活全価」の一部として、商品価値と共に広汽ホンダの持続的な高品質発展を推進しています。「保有価値」とは、ユーザーが広汽ホンダ車の資産的価値を持つことで、広汽ホンダがユーザーに提供する最も差異化した付加価値であり、広汽ホンダが将来ますます重要になる核心競争力である。

保有価値を深く掘り下げるために、広汽ホンダは業界で一連の革新的な金融商品を発売しています。例えば「価値保証」の製品は、自動車金融と価値保証の買い戻しを高度に結合し、高価値率の優勢をユーザーにより大きな効果をもたらします。同時に、広汽本田は特約店のために更に中古車ネット撮影プラットフォームを展示して、ユーザーのために効率的で専門的な車両評価体験を提供します。

「2020中国自動車の価値維持率風雲ランキング」の紫檀賞では、広汽ホンダブランドと傘下の多車種が各細分市場の価格保証率ランキングで上位を獲得し、広汽本田はメーカーの保険率第二位を獲得し、各細分市場の保険率ランキングの上位3位を獲得しました。「自動車在庫市場の消費動向に関する洞察報告」によると、買い替えユーザーが注目する新車ブランドTOP 10の中で、広汽ホンダは総ランキング2位となり、主流車市場のブランドの中で1位となった。

三年を周期とする乗り換えのリズムの下で、保険率は消費者が新車を買う時に考慮する重要な指標となり、価値面での具体的な体現でもある。広汽ホンダの高価値率は一定の程度でブランド、製品、品質、口コミなどに対して努力した認可と肯定である。

文化の価値を創造します。一人の愛は人々の気持ちになります。

製品、サービス、高価値で構成された車の価値が広汽ホンダ車の生活全体の価値の底にあると言えば、文化的価値を創造してトップレベルの設計として、ユーザーを凝縮し、ファン関係を再構築し、ブランドとユーザーの新たな生態の重要なきずなを建立し、新時代の広汽ホンダユーザーにより多くの精神的価値を与える。

伝統的な自動車企業は製品とアフターサービスだけで顧客をつなぎとめるのとは違って、広汽ホンダとユーザーの間で一種の「別種の関係」を作り上げました。例えば、イライラした夢の日や車の持ち主がマイクロ映画のドキュメンタリーに出演するなどの形式を通じて、広汽本田は車の持ち主とファンのために舞台を提供し、車の持ち主とファンもこの「ホーム」を楽しんでいます。共通の熱愛と信仰で深い関係を結んだ。

本当に感情の上でこのブランドに溶け込んで、強大な共感感を形成して、“一日広本、一生広本”の承諾は深く広範な車の持ち主の血液の中に溶け込みます。強力な製品力に基づいて、より強力なブランド力を形成します。これは自動車企業が成熟段階に発展した後、より大きな突破路を実現します。

広汽ホンダの鄭衡執行副社長は、「広汽ホンダはずっと夢に導かれて、若い心のイメージ、より時代感のあるコミュニケーション方式、より創意と活力のある体験方式で、消費者と共鳴し、夢の力を引き出して、真正銘の『夢と同行者』になる」と述べました。

百年の潮がまだ引いていないので、風が吹いてから帆を上げます。将来に向けて、広汽ホンダは全面的な価値を上げて、継続的にユーザーに車のサイクル全体のカバー式「広汽本田車生活全価値」を提供し、新たな価値体験を創造し、ユーザー価値をガイドにし、転換を加速して次の新しい時代をリードし、夢を持って上に向かって、いろいろなウィンウィンを実現します。