職場ではデマやデマを上手に使うべきだ。

ある意味では、デマと雑談は組織運営の中で避けられない部分であり、政策決定層の中の管理者と日常業務の中で実行レベルの普通の従業員に関連しています。

経営学の専門家は、うわさや雑談の裏話として会社の管理の道具にもなると指摘しています。ある時、経営陣は意識的に「ブドウ藤」という会社内の非主流の伝播通路を使って、いくつかの正式で権威的なニュースを散布しています。

シドニー大学の_Grant Michlson教授とオークランド大学のSuchitra Mouly教授は雑談を「社交秘密書」と表現しています。組織の中で雑談は同僚たちの良好な協力関係を作るのに役立ちます。「ブドウの藤」は公的な伝播システムをサポートして会社の意思決定を伝える役割を持ちます。

彼らはこの新しい組織構造は経費を節約すると言いましたが、実は多くのトラブルをもたらしました。

社長が私達の部門で経費を節約する主な原因は会社が彼に乗用車を配給したばかりです。

あなたはかつて職場でこのような話を聞いたことがありますか？特に組織が重大な変化に直面した時、例えば企業の合併などです。

これらは浄水器のそばで顔を合わせて話し合うこと、電子メール、携帯メール、個人電話、ネット情報などの方式を通じて。

オーストラリアの研究者PrasantBordia、Victor Callan等は、何気ない雑談のように、実は人々の意識的な社会性と政治的目的が隠れていると考えています。

全体的に言えば、組織内の良好な友情と社会関係は彼らの雑談の目的であり、組織内に彼ら自身の信頼と信頼できる同盟軍を創立し、そしてこの隠蔽組織を通じてより大きな個人と組織利益を獲得します。

デマは通常「人」に大きな影響を与えるが、雑談の内容は生活状態、会社の財務状況、失業率、個人の職業安全感など、従業員の仕事の効率と状態に深刻な影響を与える内部要因と外部要因を指すことが多い。

そのため、会社の環境が変革される時、デマが激しく流れてくる時が一番あります。

組織の中で管理者は“ブドウの藤”を助けて情報の伝播を管理することができて、一般の従業員も同様に小さいニュースを利用して“私が望みます”のデマを広めることができます。もしあなたが組織内にいくつかの提案を抱いているならば、例えば：“後方勤務のマネージャーがすぐにこの音声メールシステムを完成することができることを望んでいます。

「です」

「オフィスに座っているマネジャーは現場の労働者の必要性をよく知らないように見えますが、労働者たちは電子メールシステムを望んでいます。彼らがメールシステムに入る方法を知っていても、見知らぬ人たちからのメールの意味がよく分かりません。」

管理学の専門家が研究して発見しました。このような「私は」デマは従業員が直面した問題をすべて暴露して、管理者の耳に伝わることができれば、直接従業員の生産力、仕事の状態と仕事の条件を向上させて、組織全体に改善の根拠を提供しました。

もちろん、多くの会社は下から上へのフィードバックルートを開設していますが、大多数の人は往々にして会社に掲げられている「意見箱」が無物のようです。管理者を組織して調査を展開しない限り、自発的に従業員の意見を収集します。

ですから、一般の社員にとっては、お茶の間に攻撃的な「雑談」をしないほうが、仕事をスムーズに進めることができるかもしれません。

仕事の中で形成された同僚関係とグループの関係は、オフィスのうわさや雑談といったインタラクティブな成長態勢を形成しています。Bordia_と同僚が指摘しています。

会社で感じる不安が高ければ高いほど、うわさの発生に温床を提供する可能性があります。

研究の証明があって、適度な緊張で焦慮します。

彼らが正しいと思っている情報を伝えることができます。ミスを証明すると、同僚との関係に影響を与えやすくなります。

しかし、組織の変革という焦慮の度合いが高い場合には、事実無稽な裏話であっても、迅速に伝達される可能性があります。

研究では、南カリフォルニアのナンシーKurlandとLisa Hope Pelled教授が権力と関係と雑談の微妙な関係を発見しました。

彼らは、「おしゃべり者」や「秘密を守れない人」と思われている人たちは、そのグループの外に隔離されている人たちですが、雑談をしている時にはこのグループに入ることができます。

同じように、誠実さに欠けている人は彼（彼女）が積極的なのかそれとも消極的なのかを伝えても、信頼されることはできません。彼らが伝えている情報もあまり伝わらないです。

もう一つの原因は同僚たちがこのような人たちのばらまきのニュースを聞いた時に、彼の口中の次の議論の対象になるという懸念がありますか？実は、このような不人気な人は他の同僚の嫌いな対象です。

一方、積極的なニュースを他人と頻繁に共有する人と、非公式の情報チャネルを通じて公式情報を得ることができる人は、「デマ工房」で上昇した地位を得て、同僚の間で彼らの信頼と尊敬を得ることができます。

積極的なうわさにはもう一つのメリットがあります。新入社員は雑談の元で、この組織の価値観、組織がどのように構築され、日常の仕事の中で運営され、仕事環境の中で他の人の情報を共有することができます。

革新的な組織環境は往々にして裏話の伝播を決定し、同時にまた裏話の伝播の影響を受ける。

組織が再構築されたり、上場されたり、新たな工作設備とプロセスを導入したりする時、うわさが飛び交う日です。

原因は不確実性と不安定感が流言と雑談を生むように促します。従業員たちは公式ルートで彼らが欲しい情報を提供できない時に、お互いにうわさを共有して、不確実性を減らすためです。

これらの裏話が肯定的であろうと、消極的であろうと、Prasant Bordiaを代表とする研究者によると、これらの情報には以下のような内容がある。

消極的

話の焦点は、失業の可能性がありますが、他の可能性があります。

たとえば:

「今回の再編成はもっと少ない職場になるかもしれません。解雇される恐れがあります。」

会社が合併したら、管理者の中にもっと大きな事務室を用意するかもしれません。別の場所に移さなければならないかもしれません。

対照的に、積極的な意味の裏話は、ポストと作業条件の改善に焦点を当てる。

新しいビルができたら、もっと快適なお茶の間があります。浴室の設備も大幅に改善されます。

多くの社員は新しいオフィスビルに就職します。

組織が変化している場合、組織ごとに組織内で発生する可能性のあるうわさが予想されます。

最近、私が通っている大学は助教授を募集する時に新しい契約を使いました。そこで、新しい契約の「ブドウの藤」について急成長しました。これはたくさんの流れと管理に慣れていない人にだんだん十分な情報を理解させました。

ですから、すべての情報の流通と普及は一定の状況で行われています。デマや雑談の「ブドウの藤」から利益を得たいならば、例えば良好な仕事関係を収穫し、予想される組織目標を達成するために、すべての従業員は心の中で噂を受け入れる必要があります。

管理層ができるのは、これらの「ブドウの藤」の成長に密接に関心を持ち、従業員の焦慮の原因の所在を知り、そして彼らが最も知りたい問題を解決するために、従業員の心の不安を解消することです。