名誉戦略の責任消費時代の企業戦略の革新

新消費時代において、良好な名声は企業にとって大きな経済的意義を持っています。ブランド形作り始めて企業になる管理の主流です。評判と企業生存はどのような関係がありますか？名声戦略中国企業の戦略革新に対する価値は何ですか？

韓国成均館大学国際企業名誉研究所はそれぞれアメリカとイギリスの企業評判ランキングの中の企業を見本にして、名声ランキングが発表された前の企業の市場成績の評判に対する影響と名声ランキングが発表された後の評判が企業の後期市場の業績に与える影響を調べました。両国のサンプル研究の結論は一致しています。名声調査を行う前に、評判調査を行う時、企業資本市場の業績は企業の名声ランキングに影響を及ぼします。

1996年スターン商学院の名誉教授チャールズ・ブランは企業の名声の定義を明確に与えました。「企業の名声は企業の過去のあらゆる行為と結果の合成表現であり、これらの行為と結果は企業が各種の利益関係者に価値のある生産能力を提供することを表しています。」企業の評判の理論と名声の管理はここ数年で主流の管理学に溶け込み始めました。

企業の評判は企業が生産経営活動で獲得した社会的に公認された信用と名声です。企業の評判がいいということは、企業の行為が社会から評価され、約束を守り、事実に基づいて真実を主張し、時間通りにお金を支払うなど、企業の評判が悪いということです。

企業の評判は企業の無形の資本で、高い名声は企業が市場に立って発展を求めて、競争優位の法宝を獲得するので、企業が融資のコストを下げることに利益があって、商業のリスクを規範化して、経営管理を改善して、社会の知名度を高めて、市場のシェアを拡大します。そのため、今の新しい市場競争環境の下で、企業の良好な名声を形作るのは企業が戦略の高度に昇格させて考えるべき問題で、企業の生存のために道を切り開く核心の問題の一つです。

新消費時代と企業の評判

消費者とは、市場の製品と交換する行為をする人または組織であり、具体的には個人消費者と消費団体に分けられます。社会の発展と人々の消費意識、生活態度の変化に従って、今市場はだんだん責任消費によって牽引される新しい消費時代に入りました。消費責任時代は、簡単に言えば、消費者に言葉の権利を持たせる時代であり、新たな顧客と企業間の消費対話方式が開かれています。責任消費時代において、個人消費者は既に相当な責任感と社会配慮を備えています。彼らは汚水の排出量が基準に達しない、排出物が深刻な大気汚染を引き起こし、社会公益事業に無関心で、内部従業員がよく鬱憤して飛び降り自殺する企業が生産する製品を買うことはできません。

また、個人消費者だけでなく、団体消費者もこの新時代に欠かせない責任消費の役割を担っています。会社も組織も政府も、無責任なメーカーと協力して世論の渦に身を落とすことはめったにない。消費グループの一部である企業、下流の協力者として、同じように企業の社会イメージを考え、どのような企業と協力し続けるかを選ぶことによって、自身が社会世論と政府政策からの圧力を受けないようにする。

メーカーと消費者のインタラクティブ方式は過去の単一メーカーから主導されて、今の新メディアの「パートナー」、消費者とメーカーが共に「芝居」をする局面に変化してきました。消費者は一方的な市場習慣の受け入れ者ではなく、メーカーも簡単に市場運営を支配できなくなります。生産と消費の間の関係はメーカー達に消費者にもっと関心を持つようになりました。消費方式の変化、消費理念の革新は社会生産方式に影響して変えました。同時に社会、環境の健康、科学、調和の取れた発展も促進できます。

責任消費は一種の消費心理と消費態度であり、新型の消費理念と形式でもある。責任消費は人類社会の美しい生活の実現方式であり、企業に社会責任の履行を促す根本動力でもある。

消費者の選択に依存して市場に生存する企業にとって、新しい消費時代において、企業の戦略調整をより重視し、企業の社会的責任を履行し、企業の名声を形作り、維持し、新たな市場選択の需要に適応すべきである。企業の評判は企業の良好なイメージと顧客の企業に対する好感から生まれています。このような好感は企業が持っている優れた地理位置、良好な口コミ、有利なビジネス地位、良好な労使関係、独占特権と管理者などから生まれています。

消費者が市場を左右し始めた新消費時代において、良好な企業イメージは企業にとって大きな経済的意義を持っています。

第一に、企業の評判はその製品の市場アピール力を強化し、市場シェアの向上に有利である。

市場経済の中で、企業はミクロ経済の主体として直面しているのは生産者、競争者と消費者の相互依存、相互作用の市場であり、企業の評判、製品の品質と価格及びサービスの質の良し悪しは消費者によって評価されます。顧客を獲得してこそ、市場を占領することができる。

第二に、企業の名声は企業の有形資産の価値を高めることができます。

企業の無形資産と有形資産は常に相補的である。企業にとっての評判の喪失は、名声投資の沈殿コストとして失われただけでなく、これに合致する有形資産の価値とその他の無形資産の価値も大いに損なわれたことを意味しています。評判が悪くなるほど、企業が受ける罰則も大きくなります。