富友電子商取引管理ソフトの口コミマーケティング：ネットビジネスの「大執事」

富友ERP全方位解決方案

多くのお客様が管理ソフトを使用していない前に同じような問題に遭遇し、オンラインで運営しています。服装王剛さんは「毎日の仕事量が多いので、お客さんがうっかりして、いくつかの商品の色と番号を間違えて配送して、苦情の電話が相次いでいます。お客さんからも大きな評価があります。」これはネットビジネスにとっては、かなりの災難に遭って、店を閉めるところでした。

しかし、ネットショップを運営しているのは毎日何十件、何百件、さらに何千何万件もの商品を送っているのではないですか？

「ネットショップのカスタマーサービスは間違いなく使えます。」ネットビジネスのERPを広めることに力を尽くしている北京維富友科技発展有限公司（以下、「富友ソフト」といいます）CTO王宏yuは、過去三年間、電子商取引企業のERP管理の実現を目指しています。「時々、彼らは私たちの製品を『大執事』と呼んでくれます。」王宏yuは笑って言った。

今、年間売上高1500万元に達した富友ソフト電子商取引事業部は、すでに服装、靴帽子、化粧品、家庭、食品など多くの業界に全面的なERP解決案を提供しました。

富友電子商取引のチャンス

3年前、ERPソフト業界の友達ソフトに従事していました。古いお客さんのJACK&JONESを手伝って電子商取引の分野に入りました。

その時、富友ソフトの古い顧客：JACK彼らのネット上の販売量はやればやるほど大きくなり、毎日の出荷量は増加しています。配達時のミスを避けるために、ソフトの設計を手伝ってもらいました。

富友ソフトは彼らにネットショップのソフトウェアを設計して、彼らに日常の製品管理の問題を解決させました。これは富友ソフトCTO：王宏_から見て目立たないデザインですが、JACK&JONESのネットショップに大きな効率を上げられました。ERPソフトウェアを使用する前に、彼らの誤り率は3%ぐらいで、ERPを使った後に、誤り率は1%以下にコントロールしました。

富友ソフトにとって、これはまったく無意識に柳を挿して木陰になります。彼が設計したソフトウェアは実用的で、しかも効率を高めることができますので、口コミを通じて伝播します。多くのお客さんは彼にソフトウェアの設計を手伝ってもらいたいです。「当時、私たちは富友Eネットストア管理ソフトというサービス販売家のソフトウェア製品になることを決めました。」決心した友達ソフトはわずか二ヶ月で富友ネットショップの管理ソフトの第一版を開発しました。この製品は毎日の発注量の問題を解決するのに十分です。

2009年に富友ソフトはこのツール性製品を大型ネットショップ管理ERP総合管理システムにアップグレードしました。その機能はもっと強いです。当初の独闘と違って、業務の拡大に伴って、独立した電子商取引事業部が設立され、事業部の規模も拡大しつつあり、元の2、3人から30人以上に増えました。

富友ソフトの古い顧客が下着が好きで、富友ネットショップの管理システムを使ったことを思い出した時に、「もともと忙しくててんてこ舞いだった」と言いました。注文書と帳簿がとてもはっきりしていて、一目瞭然です。」その後、彼は富友ネットショップの管理ソフトと深い協力を展開し、短い一年間で、彼の毎日の発注量は何百部から何万部まで増加しました。

多くの「下着が好き」のような淘宝売り手はその経歴も似ています。富友ネットショップの管理システムを通じて大きな利益を得ました。富友ソフトは強いサービス機能でお客様を征服しました。中国電子商取引研究センターの張周平アナリストは記者団に対し、電子商取引はERPシステムを採用して、伝統ERPの中の仕入れ、生産、販売、在庫管理などの物流と資金フローモジュールと電子商取引の中のネット購買、ネット販売、資金決済などのモジュールを統合して、電子技術を手段として、ビジネスを核心にして、国家と地区の有形無形の障壁を打ち破り、企業に伝統的な内部資源管理利用から外部資源管理業務に転向させ、企業間の統合業務に転向させるということです。

2010年10月16日は、富友ソフトが最も忘れられない日です。富友ソフトは優れた製品、優良なサービスで淘宝ネットに評定されました。「2010年度淘宝十大サービス商」は富友電子商取引事業部の全同僚が一生懸命に払った結果であり、広大なネットショップの売り手が富友ネットショップ管理システムに対する高い認可と肯定です。

私たちはいつも口コミマーケティングを頼りにしています。技術によって創業した富友ソフトはERPソフトを始めてから今までのネットショップ管理システムはずっと技術とサービスでお客様の認可を得ています。誠実と信用はお客様一人一人の富友ソフトに対する評価です。

現在までに、私達の企業級のユーザーは100軒を突破して、個人のユーザーは1000軒を突破して、取引先の異なっている需要によって、私達は取引先に注文して需要を注文することができて、それ以外の付加価値のサービス、私達は十数省の市で取引先のために育成訓練、訪問サービス、彼らのホームページなどを守ることができます。ライン下のERPは競争が激しいですが、オンラインERPには大きな空間と機会があります。私たちはもう準備しました。」情熱的な友達ソフトで、潜在的な市場に自信を持っています。