Entrée En Vigueur Officielle De La Nouvelle Loi Sur La Protection Des Droits Et Intérêts Des Consommateurs Le 15 Mars

C 'est toujours le cas.Achat en ligneL 'une des zones les plus touchées par les plaintes de consommation.La disposition de la nouvelle loi sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs (ci - après dénommée « la nouvelle loi sur la consommation »), qui entrera en vigueur le 15 mars, selon laquelle « les biens achetés en ligne ne peuvent être restitués sans raison dans les sept jours suivant la date d 'arrivée des marchandises, à l' exception des produits spéciaux », permettra aux consommateurs de lever cette crainte.

La Direction générale de l 'industrie et du commerce de l' État a récemment publié, sur la base de la nouvelle loi sur la consommation, un système de gestion des transactions en ligne qui prévoit que les consommateurs ont le droit, sans justification, de se faire rembourser dans les sept jours suivant leur réception des biens achetés en ligne, à l 'exception des produits numériques tels que les produits audiovisuels, les logiciels téléchargés en ligne ou mis sous séquestre par les consommateurs, les journaux et périodiques livrés et d' autres produits dont la nature des marchandises ne justifie pas leur retour.En conséquence, le "droit de regret" des consommateurs achetés en ligne bénéficierait d 'un appui juridique et réglementaire.

En réponse, de nombreux propriétaires d 'entreprises d' électricité interrogés ont déclaré que, pour des raisons de concurrence, l 'engagement de restituer les marchandises sans motif était en fait en vigueur depuis un certain temps déjà et que les délais étaient conformes ou supérieurs aux critères de la "nouvelle loi sur la consommation", et que Les consommateurs étaient généralement favorables.En outre, des juristes ont estimé que la réglementation des transactions sur Internet protégeait mieux les intérêts des consommateurs et renforçait la confiance des consommateurs dans les réseaux, et qu 'elle contribuerait aussi à accroître le volume des transactions sur les réseaux, ce qui serait bénéfique pour les opérateurs de réseaux.

　Je ne crains plus de regrets

"Pour l 'instant, il y a des célébrités.ElectricienSur la plate - forme, pour répondre aux besoins de la concurrence et mieux servir les consommateurs, de nombreux commerçants appliquent depuis longtemps la règle des sept jours de retour injustifié. »Zhang Wei, qui ouvre une boutique de cosmétiques sur Taobao Internet depuis six ans, a déclaré à la presse: « mais pour éviter les pertes inutiles, nous demanderons aux consommateurs de rendre leurs marchandises, si l 'acheteur veut garantir que les marchandises sont parfaites, que l' emballage ne soit pas détruit et que le fret est à la charge de l 'acheteur ».

Cela a également été confirmé par les plates - formes de grandes entreprises.Selon le personnel de Taobao Web, y compris sept jours sans raison de retour, toutes sortes de mesures de protection, y compris, en fait, depuis longtemps déjà, Taobao et tianmao.En janvier de cette année, Taobao a également publié un avis de mise à niveau du Service de retour injustifié de sept jours depuis six ans en une transaction d 'engagement de retour, le vendeur pouvant fixer un délai maximum de 15 jours pour le retour et améliorer encore le niveau de la garantie de non - retour.

Dans le même temps, les responsables de la ville de commerce de l 'est de Beijing ont également indiqué que, à partir du nouvel an de l' année, les clients de Beijing - est peuvent bénéficier des droits correspondants en vertu de la nouvelle loi.Les plates - formes d 'opérateurs tels que Suning shopping, Wireless Network, French Goods, etc "7 jours sans raison de retour" sont déjà en place et les dates limites de service de retour sont conformes ou plus longues que les "7 jours" prescrits par la nouvelle loi.(version A3 ci - dessous)

"Pour le consommateur, 7 jours sans raison nous donne le droit de regretter, mais aussi une consommation instantanée avec une" période de calme ".En règle générale, les consommateurs ne peuvent obtenir des renseignements sur les produits que par des photographies, mais parfois les effets des photographies et les produits effectivement reçus varient considérablement.L 'adoption de nouvelles règles protège le choix du consommateur tout en réglementant le comportement commercial des entreprises. "Mademoiselle Lin

Les commerçants aussi.

Pour l 'application de la nouvelle réglementation, le consommateur est favorable, mais aussi les vendeurs d' électricité sont inquiets.Dans une interview donnée à la presse, Mme She, l 'opératrice de l' Internet, a déclaré que les consommateurs risquaient de se retrouver dans une situation de choix aveugle en vertu de la règle des sept jours qui leur étaient impartis sans justification.Et si un acheteur de consommation malveillante utilise un cycle de sept jours d 'achat en ligne, le produit d' essai gratuit après quelques jours de retour à l 'entreprise, il est également à craindre qu' un grand nombre de produits d 'occasion ne soient disponibles. »

En réponse, l 'avocat Chul Baochang, Vice - président permanent de la société de droit pour la protection des intérêts des consommateurs de Beijing et Directeur du Cabinet d' avocats Huijia de Beijing, a déclaré lors d 'une interview à la presse: « puisque la loi prévoit que le fret pour les marchandises restituées est à la charge des consommateurs, on peut constater dans la pratique que l' utilisation du "droit de regret" pour les achats en ligne de petites marchandises coûte beaucoup plus cher et qu 'un grand nombre de consommateurs n' ont pas le choix du point de vue économique.Ce système a été conçu de manière à protéger les droits des consommateurs et à prendre en compte les intérêts des vendeurs d 'électricité. »

"En même temps, la consommation n 'a pas de souci, car les consommateurs ont le" droit de regretter ", ce qui leur permet d' avoir l 'assurance d' acheter des produits et d 'accroître leur confiance en eux, ce qui peut aussi contribuer à la croissance des échanges sur Internet.Ainsi, le volume des transactions du vendeur d 'électricité a augmenté, par exemple trois fois, mais les ventes ont été multipliées par plusieurs, plusieurs dizaines, généralement rentables, réseauOpérateurCela peut également être bénéfique. »Chul Baochang a dit: