어떻게 좋은 물류 서비스 수준을 유지합니까?

(1) 어떤 서비스 항목이 있는지 잘 파악하다.

(2) 설문조사, 특방과 좌담을 통해 관련

(3) 고객의 다른 수요에 따라 귀납은 다른 유형이 된다.

고객의 특징이 다르기 때문에 필요도 다르고 분류할 때 어떤 특징을 기준으로 하는 것이 중요하다.

따라서 우선 핵심 서비스에 영향을 미치는 특징을 찾아내야 하고, 할 수 있을지 고민하고, 본사의 효익에 대한 기여도, 고객의 잠재력 등 기업 경제원칙을 고려해야 한다.

(4) 물류 서비스의 만족도를 분석하다.

각 다른 서비스 항목에 대한 만족 여부를 분석하다.

(5) 서로 경쟁하는 다른 회사와 비교해 본 회사의 상황이 어떤지 분석한다.

본사와 경쟁 상대가 물류에서 필요한 만족도가 일반적으로 기준점으로 불린다.

기준점 분석은 본사 제품, 서비스, 이런 제품과 서비스를 시장에서 공급 활동과 최강의 경쟁자나 일류 회사의 활동과 성적이 이어져 평가하는 것이다.

(6) 고객의 유형에 따라 물류 서비스 형식을 확정하다.

우선 고객의 종류에 따라 기본 방침을 제정해야 한다.

방침을 제정할 때 먼저 중요한 고객들에게 중점적으로 보살펴 주고 손익 분석을 해야 한다.

물류 서비스 수준이 변경될 때 비용이 어떤 변화를 일으킬 수 있는지 분석도 잊지 말아야 한다.

(7) 물류 메커니즘을 세우는 것은 상술한 물류 서비스 종목의 메커니즘을 실현하기 위해서다.

(8)물류 메커니즘에 대한 추적 조사.

정기 검사가 실시된 물류 서비스의 효과.

위에는 물류 확인 서비스입니다.

(1)공급을 위한 일방적으로 물류 서비스 수준을 고려하지 말고 고객들의 요구를 파악해야 하며, 관념은 매장이 구매자로 바뀌어야 한다.

(2) 고객의 다른 물류 서비스도 다르기 때문에 우선적인 배려를 받아야 하기 때문에 핵심 서비스를 먼저 확정해야 한다.

(3) 물류 서비스는 고객의 특징, 차원에 부합해야 한다.

(4) 물류 서비스 수준을 확정할 때, 경쟁 상대를 넘어서기 위해서는 상대적으로 물류 서비스를 해야 한다는 관점을 고려해야 한다.

(5) 물류 서비스 수준을 확정할 때는 경제 원칙에 따라 일을 처리해야 한다.

(6)한동안 기업의 물류 서비스 수준을 거쳐 평가와 개선을 진행해야 한다.

아무튼 물류 서비스 현황 파악 ”, “ 물류 서비스에 대한 평가 ”, “ 물류 서비스 형식 ”, “ 물류 서비스 형식 확인 ”, “ 물류 시스템 재구축 ”, “ 정기 고객 의견 구축 ” 등의 작업을 진행해야 한다.